Especialista de Performance - Delivery

Você gosta de criar relações e de gerar boas experiências? Já pensou em trabalhar em uma das maiores redes de alimentação? Se você respondeu sim a todas essas perguntas, estamos procurando por VOCÊ!

Aqui na IMC somos plurais! Valorizamos todas as formas de ser e queremos construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas! Por acreditarmos nisso, nossas vagas são para todos e todas e nosso processo seletivo não possui restrições. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, que proporciona constante evolução e muitas oportunidades de crescimento.

A International Meal Company é uma das maiores empresas do varejo de alimentação com ações negociadas na Bolsa de Valores e temos em nosso portfólio marcas próprias e franqueadas, como Frango Assado, KFC, Pizza Hut, Viena, Batata Inglesa, Brunella, Margaritaville, LandShark e RA Catering.

Gestão de indicadores operacionais de delivery (disponibilidade do restaurante, rating, indicadores de tempo e cancelamentos);                                                                                   

Controle dos custos operacionais do delivery, apurando as despesas e atendendo diariamente as lojas próprias e franqueadas, tanto para canal próprio como marketplace;

Governança corporativa da operação de delivery, participando das rotinas semanais de reunião (RSO)

Contratação e gestão de last mile, acompanhando os indicadores logísticos dos parceiros, como tempo de alocação e deslocamento, e da operação interna em restaurante, como tempo de preparo e espera;

Gerenciamento dos pedidos cancelados e seus motivos, minimizando a perda operacional e garantindo que todo cliente seja atendido sem incidentes;

Gestão de nível de serviço, por meio de acompanhamento e atuação dos indicadores de experiência, como rating e tempo de entrega, além da análise dos comentários dos clientes;

Cadastro de novos restaurantes nos agregadores, quando forem iniciar a operação de delivery.   

Ensino Superior Completo

Pacote Office – Avançado;                        

Gestão de análise de métricas;

Modelo de Trabalho: Híbrido

Benefícios:

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• Parcerias de descontos com Instituições de Ensinos
• Parcerias de descontos com empresas de Entretenimento
• Empréstimo Consignado
• TotalPass

Venha fazer parte de uma das maiores empresas de alimentação do Brasil!

Com mais de 16 anos de história no Brasil, a International Meal Company conta com mais de 7.000 colaboradores em mais de 550 Operações distintas, incluindo escritório, uma cozinha central, lojas próprias e franquias. Estamos presentes em Shoppings, Centros Comerciais, Rodovias, Hospitais, Aeroportos e Catering, considerando Brasil e Estados Unidos.

Somos uma empresa de capital aberto, com ações negociadas na Bolsa de Valores e temos em nosso portfólio marcas próprias e franqueadas, como Frango Assado, KFC, Pizza Hut, Viena, Batata Inglesa, Brunella, Margaritaville, LandShark e RA Catering.

E para sermos uma empresa com MARCAS cada vez mais FORTES, com mais RENTABILIDADE e em constante CRESCIMENTO, temos quatro temperos que são essenciais: Excelência Operacional, Jornada Digital, Expansão e Disciplina Financeira.

Queremos fazer a diferença e sempre trazer os melhores sabores! Vamos juntos? #VemSerIMC