Estagiário - Customer Care

Você gosta de criar relações e de gerar boas experiências? Já pensou em trabalhar em uma das maiores redes de alimentação? Se você respondeu sim a todas essas perguntas, estamos procurando por VOCÊ!

Aqui na IMC somos plurais! Valorizamos todas as formas de ser e queremos construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas! Por acreditarmos nisso, nossas vagas são para todos e todas e nosso processo seletivo não possui restrições. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, que proporciona constante evolução e muitas oportunidades de crescimento.

A International Meal Company é uma das maiores empresas do varejo de alimentação com ações negociadas na Bolsa de Valores e temos em nosso portfólio marcas próprias e franqueadas, como Frango Assado, KFC, Pizza Hut, Viena, Batata Inglesa, Brunella, Margaritaville, LandShark e RA Catering.

• Apoiar no acompanhamento semanal dos casos de SAC recebidos pela marca, auxiliando na análise dos relatórios enviados pelos fornecedores responsáveis pelo atendimento ao cliente;
• Colaborar para a melhoria contínua dos processos de atendimento, auxiliando na coleta e organização de feedbacks e insights dos consumidores para avaliação da equipe;
• Auxiliar na gestão dos fornecedores que realizam o atendimento ao cliente, garantindo que os processos e prazos sejam cumpridos conforme os acordos estabelecidos;
• Contribuir para o monitoramento da qualidade do atendimento prestado pelos fornecedores, propondo melhorias junto à equipe interna;
• Dar suporte às atividades administrativas relacionadas ao Customer Care, incluindo o acompanhamento de contratos e a organização de documentos e informações relevantes;
• Participar de reuniões de alinhamento com fornecedores, ajudando a registrar e acompanhar os planos de ação.

• Ensino Superior Cursando (Administração, Marketing e áreas correlatas);
• Pacote Office Intermediário;
• Não é necessária experiência prévia, mas é desejável interesse por gestão de processos e atendimento ao cliente.

Modelo de Trabalho: Híbrido

Benefícios:

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• Parcerias de descontos com Instituições de Ensinos
• Parcerias de descontos com empresas de Entretenimento
• TotalPass

No Grupo IMC, cada pessoa é um ingrediente essencial para nossa mistura dar certo. São quase duas décadas de história e um portfólio que dá água na boca com Pizza Hut, Frango Assado, Viena, Batata Inglesa, Brunella, RA Catering e Margaritaville, além da participação no negócio KFC no Brasil.

Nossa cultura valoriza a autonomia, o crescimento com responsabilidade, a troca entre marcas e a proximidade com a liderança. Acreditamos em um ambiente colaborativo, diverso, onde dados guiam decisões, ideias são bem-vindas e o aprendizado acontece na prática, todos os dias.

Aqui, o sucesso tem uma receita especial: VOCÊ.